Chirec

Description du projet

CHIREC est l’un des principaux groupes hospitaliers privés en Belgique, comprenant trois hôpitaux, deux hôpitaux de jour et quatre centres médicaux. Avec plus de 4 770 collaborateurs, dont 1 170 médecins, CHIREC offre des soins de qualité à des milliers de patients chaque année.

L’ancien site web de CHIREC était en service depuis plusieurs années et ne répondait plus aux standards actuels en matière d’ergonomie et de performance. Conscient de l’importance d’une présence digitale forte, CHIREC a décidé de refondre entièrement son site web afin de moderniser son identité visuelle, améliorer l’expérience utilisateur et garantir une compatibilité optimale sur tous les appareils. Le nouveau site devait également refléter les valeurs et services du groupe, tout en optimisant la gestion des contenus et en assurant une intégration fluide avec les systèmes internes.

Challenges & Solutions

Modernisation du design et expérience utilisateur 

L’ancien site ne reflétait plus l’identité visuelle de CHIREC et offrait une navigation peu intuitive, en particulier sur mobile. Pour y remédier, nous avons conçu une interface moderne et épurée, pensée dès le départ pour une approche mobile-first. Cette refonte a permis d’améliorer la lisibilité et de simplifier l’accès aux informations essentielles, quel que soit le support utilisé.  

Recherche optimisée pour les médecins et services 

Trouver un médecin ou un service spécifique était un parcours complexe pour les patients. Nous avons donc intégré un moteur de recherche avancé basé sur Search API, capable de filtrer par spécialité, compétences et disponibilités. Les résultats sont désormais présentés de manière claire et intuitive, facilitant la prise de décision. 

Synchronisation des données avec l’intranet 

La cohérence des données médicales constituait un enjeu majeur. Pour éviter toute duplication et garantir des informations fiables, nous avons mis en place des API REST permettant une synchronisation automatique entre l’intranet et le site public. Les profils des médecins, leurs horaires, ainsi que les informations sur les centres multidisciplinaires et les sites hospitaliers sont désormais mis à jour en temps réel à partir d’une source unique. 

Intégration de la prise de rendez-vous en ligne 

L’accès aux soins devait être simplifié. Nous avons intégré Rosa, une plateforme externe de réservation, directement dans le site. Les patients peuvent désormais consulter les disponibilités des spécialistes et réserver leur rendez-vous en quelques clics, sans quitter l’écosystème CHIREC. 

Inscription et paiement pour événements 

Les inscriptions aux ateliers et événements scientifiques nécessitaient une solution fluide et sécurisée. Grâce à Drupal Commerce, nous avons mis en place un système complet permettant non seulement l’inscription en ligne, mais aussi le paiement sécurisé et l’envoi automatique de confirmations par email. 

Autonomie des équipes éditoriales 

La dépendance technique pour la mise à jour des contenus était un frein à la réactivité. Pour offrir une liberté totale aux équipes éditoriales, nous avons développé une interface intuitive basée sur Paragraphs, proposant plus de vingt composants réutilisables. Cette approche garantit une grande flexibilité tout en maintenant une cohérence graphique. 

Résultat

Le nouveau site web de CHIREC offre une expérience utilisateur optimisée grâce à un design moderne et responsive. La navigation est fluide, le moteur de recherche performant, et les fonctionnalités interactives (prise de rendez-vous, inscriptions en ligne, paiements sécurisés) simplifient le parcours patient. La synchronisation des données garantit la cohérence des informations, tandis que les équipes éditoriales bénéficient d’une autonomie totale pour la gestion des contenus. 

 En résumé, le projet a permis de renforcer la présence digitale de CHIREC, d’améliorer l’accès aux soins et d’optimiser les processus internes. 

Pourquoi Drupal a été choisi

Drupal a été choisi comme solution technique pour son haut niveau de flexibilité : il facilite la personnalisation de la mise en page et du contenu, il prend en charge une expérience utilisateur sur mesure et permet une approche axée sur le mobile.  

Il facilite également l'intégration avec des systèmes tiers, tels que Rosa (une plateforme en ligne qui permet aux patients de prendre facilement des rendez-vous avec des professionnels de santé) et le portail intranet de CHIREC (également développé en Drupal) pour récupérer via l'API REST des informations sur les médecins et les services hospitaliers.  

Enfin, Drupal a été sélectionné pour sa gestion multilingue efficace, parfaitement adaptée au contexte bilingue belge (français et néerlandais), ainsi que pour le suivi fiable des mises à jour de sécurité, assuré par le contrat de maintenance fourni par NSI.